sg77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে sg77 ("sg77", "আমরা", "আমাদের") sg77 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ("আপনি", "আপনার", "খেলোয়াড়") কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

sg77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

sg77 একটি নিরাপদ, সম্মত এবং কার্যকরী গেমিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি গ্রুপে পড়ে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। এই তথ্যটি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সংগ্রহ করা হয় এবং KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পরিচয় যাচাই নথি: KYC প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি। এই নথিগুলি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় এবং বয়সের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Visa), BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের বিবরণ। sg77 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না।
• সহায়তা যোগাযোগ: sg77 গ্রাহক সহায়তায় জমা দেওয়া বার্তা, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট। বিরোধ সমাধান এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এগুলি সংরক্ষিত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং সংযোগ ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (Android বা iOS), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (যেমন Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)। এটি প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম সেশনে সংগ্রহ করা হয়।
• সেশন এবং আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, চালু করা গেম, বাজির আকার, সেশনের সময়কাল এবং ইন-প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয়।
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশ্লেষণ সমর্থন করতে আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট ডেটা ফাইল। কুকি ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য বিভাগ 7 দেখুন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

sg77 নির্দিষ্ট, নথিভুক্ত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার পৃথক সম্মতি না নিয়ে এই নীতিতে বর্ণিতের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

৪. ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

sg77 নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। একাধিক ভিত্তি প্রযোজ্য হলে, বিভাগ 3-এ বর্ণিত প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ উদ্দেশ্যের পাশে বন্ধনীতে প্রাথমিক ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে।

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি যে গেমিং পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করেছেন তা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বয়স যাচাই, KYC এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের অফার করা পরিষেবার মান উন্নত করতে sg77-এর বৈধ স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই বা অ-অপরিহার্য কুকি সেট করি, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে এটি করি, যা আপনি যেকোনো সময় শাস্তি ছাড়াই প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্যের প্রকাশ

sg77 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র এই বিভাগে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করি।

যেখানে প্রকাশ প্রয়োজন, এটি তৃতীয় পক্ষের তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ। sg77 দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

• পেমেন্ট প্রসেসর: একটি নির্দিষ্ট জমা বা উত্তোলন কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ। sg77 পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে KYC নথি বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টের ইতিহাস প্রেরণ করে না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: sg77 উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে ডেটার জন্য আইনসম্মত অনুরোধ মেনে চলবে। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে, sg77 সাড়া দেওয়ার আগে ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়কে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা sg77-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির অধীনে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

sg77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখে। sg77 দ্বারা প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC ডেটা ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, sg77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা স্থায়ীভাবে বেনামী করবে যাতে এটি আর একজন ব্যক্তি হিসাবে আপনার সাথে যুক্ত না হয়। এই অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন তার জন্য অনুগ্রহ করে বিভাগ 8 দেখুন।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sg77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, সেশনের মধ্যে আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পণ্য উন্নত করতে আমাদের সহায়তাকারী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুর ূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা কুকি এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ (English বা বাংলা), সর্বশেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগ এবং মুদ্রা বিন্যাসের মতো প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের সাথে খেলোয়াড়রা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার সামগ্রিক, বেনামী ডেটা — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেমগুলি লোড করা হয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা ত্রুটির সম্মুখীন হন।

আপনি আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

sg77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। sg77 সমস্ত অধিকার অনুরোধে 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি sg77 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে ডেটার বিভাগ, যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: sg77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে sg77-এর আর এটি ধরে রাখার কোনো আইনি ভিত্তি নেই। এই অধিকার সীমিত হতে পারে যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি sg77-কে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনার ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা

sg77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে আপনার ডিভাইস এবং sg77 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত নয়। sg77 নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

১০. এই নীতির পরিবর্তন এবং যোগাযোগের উপায়

sg77 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, একটি ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা একটি গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।